CIKARANG PUSAT | RESOLUSINEWS.COM | Program Berkolaborasi Terus Melayani (BOTRAM) yang diinisiasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bekasi terbukti mempermudah akses layanan administrasi kependudukan bagi masyarakat. Melalui skema jemput bola terjadwal di seluruh kecamatan, program ini kini menjadi acuan bagi sejumlah daerah lain di Indonesia.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Bekasi, Carwinda, mengatakan bahwa berdasarkan evaluasi internal, masyarakat menyambut positif kehadiran program BOTRAM karena dinilai sangat membantu, terutama bagi warga yang belum terbiasa atau kesulitan mengakses layanan digital.
“Meskipun belum dilakukan survei menyeluruh, hasil evaluasi internal menunjukkan antusiasme masyarakat cukup tinggi terhadap layanan BOTRAM,” ujarnya saat ditemui pada Senin (5/5/2025).
Carwinda menjelaskan bahwa layanan jemput bola ini sangat relevan dengan kondisi di lapangan. Banyak warga, terutama di wilayah perdesaan, belum memiliki akses memadai atau keterampilan memadai dalam menggunakan layanan daring.
“Petugas kami hadir langsung di kecamatan dan desa untuk memberikan layanan administrasi kependudukan, perizinan, hingga edukasi informasi kependudukan,” tambahnya.
Keberhasilan BOTRAM juga menarik perhatian berbagai daerah lain. Sejumlah perwakilan dari kabupaten/kota dan provinsi, termasuk DPRD dari Kalimantan, telah melakukan kunjungan studi tiru untuk mempelajari sistem yang diterapkan Disdukcapil Kabupaten Bekasi.
“Mereka tertarik mengadopsi pola serupa. Sebagian daerah memang sudah punya layanan keliling, tapi sebagian besar masih bersifat insidental, belum terjadwal dan terstruktur seperti BOTRAM,” jelas Carwinda.
Menurutnya, keunggulan BOTRAM terletak pada keberlanjutan program serta sinergi lintas perangkat daerah yang konsisten terlibat dalam kegiatan pelayanan langsung ke masyarakat.
“BOTRAM bukan sekadar program layanan. Ini adalah simbol kolaborasi antarinstansi. Filosofinya berasal dari budaya makan bersama—botram—yang kami terjemahkan menjadi semangat melayani bersama,” paparnya.
Ke depan, Disdukcapil Kabupaten Bekasi berencana memperluas cakupan jenis layanan dalam program BOTRAM serta meningkatkan keterlibatan lintas sektor guna memperkuat pelayanan publik yang inklusif dan berkelanjutan.
(Bekasikab.go.id)
